11.02.2026
Что такое NPS простыми словами NPS — это метрика, которая показывает, готовы ли клиенты рекомендовать продукт, сервис или компанию другим людям. Аббревиатура расшифровывается как Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности. В основе NPS